ITトータルサポート

HOME» ITトータルサポート »アフターサービス代行

ITトータルサポート

アフターサービス代行

「アフターサービス代行」とは
 
以下のような事でお困りになった経験はございませんか?
 ○ 新規のお客様獲得に人員を取られてしまい、既存のお客様のサポートまで手が回らない。
 ○ メンテナンス要員が不足していて、満足のいくサポートが出来ていない。
 ○ サポートに手が回らない為に、苦労して獲得した既存のお客様が他社に取られてしまった。
 
などの、悩みを解決するのが、弊社のアフターサポート代行です。 
 
①アフターサポート代行
お忙しい、営業に代わり物品販売後のアフターサポートを弊社で代行致します。
サポート項目 項目の説明
1.機器組立・設置  ■物品の組立・設置から調整まで行います。
2.定期メンテナンス  ■販売済み機器を定期的(数ヶ月単位)にメンテナンスを行います。
※点検内容は、商品により異なります。
※最低1年間の定期メンテナンス契約をお願いします。
3.定期訪問  ■定期的に、お客様に訪問し商品の利用状況等のヒヤリングを行います。
※お客様先で知り得た情報は、全てご報告させて頂きます。
※最低1年間の契約をお願いします。
4.機器撤去  ■機器の撤去を行います。
 
② アフターメンテナンス代行
 
サポート項目 項目の説明
1.スポットメンテナンス  ■スポットでメンテナンスを行います。
2.障害対応  ■お客様先に出向き、機器の故障箇所の原因を調べご報告いたします。
 部品・資料等を提供していただける場合には、弊社で復旧作業を行います。
 

 価格に関しましては、「個別見積り」とさせて頂きます。  
 下記のお問い合わせフォームよりお願いいたします。  
   
   

2013/04/02